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浙江“博物馆免费开放最佳做法”榜单(八家)

来源:浙江文物网 作者:  时间:2017-09-18

  导读:由浙江省文物局指导,省博物馆学会主办的第三届浙江省“博物馆免费开放最佳做法”推介活动圆满收官。有15家单位在本次推介活动中脱颖而出,分别获最佳展示推广、最佳社会教育、最佳公众参与、最佳运营管理、最佳产品创意、最佳媒体宣传、最佳服务创新等荣誉。我们将分期刊出他们的最佳做法,分享经验、激励创新,进一步推进全省博物馆免费开放工作更上层楼。

最佳服务创新:浙江自然博物馆

  近年来,浙江自然博物馆以不断挖掘、激发、满足观众需求为宗旨,创新公共文化服务内容与形式,最大限度发挥收藏研究、展示教育和开放服务职能,增强吸引力和活力。观众持续攀升,每年达210万人次,取得了良好的社会效应,也推进浙江自然博物馆跨越式发展。

  2016年,浙江自然博物馆引入“众包、众筹、众创”新理念,努力探索博物馆策展新模式,成功举办鸡年生肖展。全新的策展模式激发了观众参与博物馆建设、实现自我价值的热情和需求,汇集社会智慧与力量,实现了公众从被动看展览到主动参与的互动,这也是博物馆服务观众的创新形式。

  该馆大力推动数字化博物馆建设,将数字技术作为事业发展的重要引擎,不断运用新技术、新媒体创新服务形式,利用官方网站、微博、微信等平台,推出“互联网+”概念,加大对博物馆的全方位、多角度、系列化宣传,从而不断提升浙江自然博物馆的知名度和影响力。为适应青少年教育需求的多样性,浙江自然博物馆利用自身教育资源优势,推出“互联网+自然科学私人定制”系列活动“菜单”,适时为青少年群体提供个性化服务方式和内容,利用场馆推出服务青少年的“文明小使者”常态化活动;还在巩固、完善原有8大类30余项教育活动基础上,开辟了六大主题讲解、迎峰会学礼仪、麦桔杆画、彩蛋涂鸦、假日小队之绿色小达人、植物之歌等多项新的教育活动。

  浙江自然博物馆以承接国家文物局完善博物馆青少年教育功能试点工作和配合农村文化大礼堂建设为契机,积极探索服务地市博物馆和基层的新内容、新方式,连续三年承接国家文物局该项试点工作;响应基层大众的文化需求,配合新农村文化大礼堂建设,策划了诸多展览与活动,创新了走进社区和基层服务大众的内容与形式。

  浙江自然博物馆创新公共服务机制,提升管理方式,建立长效运行的绩效考核与激励机制,一线工作人员主动求变,创新服务。2010年该馆科普服务部成立科普服务队,部门工作人员即为科教人员,从讲解、引导,拓展到更多元化的教育服务范畴;创新管理机制,实行队长自我管理负责制。此外,该馆面向社会公开招募10名公共文化服务义务监督员,公开服务承诺,主动接受公共监督,督促工作人员加强服务,提升了公共文化服务质量和水平。图见封三

最佳服务创新:中国茶叶博物馆

  1991年4月,中国茶叶博物馆双峰馆区建成开放,成为首家国家级茶专题博物馆。2004年5月,双峰馆区打开围墙,与茶山、茶园、茶乡融为一体。2015年5月,中国茶叶博物馆龙井馆区建成开放,以打造互动体验型旅游综合体。2016年起,中国茶叶博物馆利用“一馆两区”的发展格局,构建茶文化推广的新平台,做好“在地文化”的传承与推广,将散落在西湖群山间的“龙井八景”等人文景点、一级核心产区、四大产茶历史名村“翁龙满杨”纳入到“一馆两区”中,把中国茶叶博物馆打造成为以茶文化为核心、国内最具综合性的休闲旅游场所,以夯实“茶都”杭州中华茶文化的文化枢纽地位。

  此外,中国茶叶博物馆通过“中华茶文化”“世界茶、茶世界”等展览,以及一系列“茶+N”的茶文化主题深度体验实践活动,打开“一带一路”国际茶文化的交流窗口,构筑文化传播的新高地。

  为适应博物馆发展新需要,中国茶叶博物馆在旅游市场与体验市场开发中秉承“体验教育”理念,致力于“茶+N”的茶文化主题深度体验系列活动研发,探索茶文化活态传播的新途径,不断细分茶友群,为不同圈层的体验者提供茶文化体验课程和多元化体验活动,还推出了菜单式定制化服务,大力宣传、推广中国茶叶博物馆一馆两区的“茶文化旅游体验综合体”定位概念。

  2016年,中国茶叶博物馆先后策划、举办60余场茶主题活动,初步探索了各种茶文化景观中的活态传播方式,在“茶+N”茶文化主题深度体验项目三个关键点上取得新成效,获得新认知:

  首先、中国茶叶博物馆通过“茶+N”跨界体验实践,实现了展示馆、体验馆、网络馆的差异化发展,依托“产品、活动、服务、体验”实现了传播,发展了文创经济和体验经济,实现了项目年创收100万元以上。2016年中国茶叶博物馆的受众总人次达约65万,“茶+N”茶文化主题深度体验受益人群达7500人次。

  其次,中国茶叶博物馆建立起人与茶的亲和关系,重视体验者的个性化需求和感性化消费,以服务为重心,商品为素材,为体验者创造出值得回味忆的服务营销模式,使其感受到利益以外的感官体验与自我实现。

  再次,中国茶叶博物馆积极联系新闻和行业媒体,配合本馆的微信、官方微博、官方网站等平台,对举办的各项活动进行全媒体报道,从不同层面、不同视角宣传、推广了中国茶叶博物馆一馆两区“茶文化旅游体验综合体”的定位概念。

最佳社会教育:良渚博物院

  浙江地区考古遗存丰富,文化内容精彩,稻作农业起源河姆渡文化、独特的吴越文化,重要瓷器生产中心越窑、龙泉窑等,都是中国历史和考古研究的重要内容。自2010年起,良渚博物院连续8年参与了暑期课堂活动的组织实施,面向中学生,有力地宣传了浙江的历史文化,广泛传播了浙江的知名度和美誉度,使浙江的城市形象和城市气质得到了更多的认可。

  北京大学全国中学生考古夏令营,是北京大学考古文博学院、良渚博物院、浙江省文物考古研究所三家单位共同举办的,面向全国中学生的公众考古活动,2016年更名为“北京大学中学生考古暑期课堂”。活动以普及历史、考古知识,增进文化遗产保护意识,扩大学生视野,提升学生的社会科学素养和实践能力为宗旨,并为热爱考古事业的年轻人提供了舞台,业已成为美誉度较高的品牌活动。

  为期10天的暑期课堂紧紧围绕考古特质,从团队构建、学员筛选、活动过程、后勤保障等方面进行了缜密规划:活动团队由北大考古文博学院教授、在读博士担任主力,全程提供专业答疑解惑,帮助同学们叩启历史之门,感受到厚重的文化与考古情怀。活动采取专家讲座、博物馆、遗址参观、一线考古领队遗址讲解、体验考古现场工作等形式,科学严谨又特色鲜明。活动还精心推出具有特色的服装、手袋、徽章及考古手铲等纪念物,全力打造高品质、高格调的公众考古品牌。

  通过暑期课堂活动的直观教学,学生们近距离接触了古代文物,感受到古代文明,从多个角度学习了田野考古、博物馆陈列、文化遗产保护等学科的基础知识,开阔了视野,锻炼了独立思考与动手实践能力,深刻认识到考古工作、文物保护的重要意义和考古专业的前景。

  博物馆拥有文物资源,有专业的深度解读与展示;大学拥有强大的研究力量与师资储备。暑期课堂活动受众面广、影响力大,实现了院校文化、人才优势互补和资源整合,为青少年提供了更多元化的教育模式。经过暑期课堂的8年合作,院校合作日益密切,在社会教育、陈列展览、学术研究、人才培养等方面深入交流,取得了丰硕成果。目前参与暑期课堂的中学生达1000余名,分别来自北京、浙江、湖北、陕西及香港、澳门等全国20余个省、市、地区的优秀中学,且经过了严格的选拔,为考古事业输送了大批优秀生源。以2016年为例,参加暑期课堂的30余名学生考进了北京大学,其中25人选择了考古专业,成为了文博学院的学生。(图见第20至27页)

最佳社会教育:绍兴鲁迅纪念馆

  绍兴鲁迅纪念馆成立于1953年,是建国后浙江省最早建立的纪念性人物博物馆,现为全国重点文物保护单位、全国百个爱国主义教育示范基地之一。

  为加强社会教育,绍兴鲁迅纪念馆营造了良好参观氛围,标明并常态化提供不定时的免费讲解服务,常年开展每天四场的“三味早读”活动;还设立道德讲堂,引进“古越清官廉史事迹展”。2014年到2016年,绍兴鲁迅纪念馆主动和相关学校联系,有计划、有步骤地开展市区书法社团“迎新春、送春联”、小记者“百草园里听鲁迅小时候的故事”“我为春天播种希望”植树造林、“与爱同行、放飞童心、共享春天”关爱自闭症儿童、“鲁迅爷爷永远在我们心中”诗词朗诵会、“同在一片蓝天下,关爱小候鸟”民工子女暑期夏令营、“鲁迅故乡情”绍兴市中小学生书画比赛等未成年人教育活动,深受学校师生、家长欢迎。

  绍兴鲁迅纪念馆开展特色项目和品牌活动,2014年在鲁迅故里举办了绍兴市中小学生“走近鲁迅”主题活动启动仪式,得到教育和文化主管部门、鲁迅文化基金会的支持,及“鲁字号”学校热烈响应。主题活动结合鲁迅故里实景、讲解资源、参与学校各自的教育特色,实行“一校一策”,通过寓教于乐的形式以及网络微课、5D民俗风情体验、私塾体验、百草园公开课、百草园情景剧、微博征文等内容,普及鲁迅文化,传承、弘扬鲁迅精神。2015年起,活动呈现常态化、品牌化等新亮点,全年活动不断,特色更鲜明。2016年“绍兴市三味书屋—鲁迅故里”入选全国首批全国研学旅游示范基地。在“走近鲁迅”主题活动基础上,有关方面整合演艺、讲解、产业资源,在暑期推出三味书屋—鲁迅故里“研学游”品牌,受到各界好评。

  绍兴鲁迅纪念馆制定了《绍兴鲁迅纪念馆未成年人教育工作实施细则》《绍兴鲁迅纪念馆志愿者活动细则》等规章制度,组建了一支10人的优秀专职教职人员队伍。

  近三年来,鲁迅纪念馆加强社会教育,健全教育机制,夯实共建基地,先后被授予全国中小学爱国主义教育基地、全国红色旅游工作先进集体、中国少年作家学会创作基地、浙江省爱国主义教育基地先进单位、绍兴市爱国主义教育先进基地、绍兴市党史教育基地、青年文明号、“历史文化名屋”、浙江旅游职业技术学院大学生社会实践基地等称号,每年与浙江越秀外国语学院、鲁迅中学、鲁迅小学、绍兴市职教中心、文理学院附属中学等省内外二十余所中小学校签订长期共建德育教育基地协议。

最佳社会教育:中国丝绸博物馆

  中国丝绸博物馆自2004年向公众免费开放以来,至2016年已走过12个年头。博物馆免费开放不仅仅是基本场馆与馆藏文物对外免费展示,是为了让公众更好地受教于博物馆,这也正是中国丝绸博物馆开展社会教育工作的出发点。

  2014年至2016年期间,中国丝绸博物馆不断创新博物馆教育机制,利用自身资源开展了“大家来养蚕宝宝”“寻找杭州的丝绸遗迹”主题系列文化讲座、快乐手工坊、蚕乡考察、丝绸之路及丝绸文化巡回展、丝绸之路大课堂等丰富多彩的教育项目,且十分注重听得懂、看得明、触摸感知、动手参与、展示表达这五项的结合,以提升受众的文化体验度,通过不断努力打造了美誉度较高的社教品牌,深受社会各界欢迎。

  经过一年改扩建,中国丝绸博物馆于2016年9月以全新面貌亮相,开展了一系列新的社会教育活动,尤以“丝路之夜”系列和“女红传习馆”最具特色。“丝路之夜”是配合馆内基本陈列与临时展览举办的系列活动,每次都围绕某个国家、地区(或是城市甚至遗产地)展开,主要包括相关展览的策展人讲解、丝绸或时尚文化专题讲座、主题摄影艺术展、参展地区特色文化展示等内容。2016年9月至11月的“丝路之夜”系列活动介绍了意大利、阿拉伯、日本、法国等4个国家或地区的文化,将音乐、美术、舞蹈、美食、书籍等不同内容相融合,实现了“从丝绸之路到跨文化对话”的愿景,也进行了中国丝绸博物馆夜间对公众开放的尝试。

  针对中国传统文化传承和创新现状,中国丝绸博物馆在新馆建成后专门设立了体验场馆“女红传习馆”,旨在积极开拓女性传统技艺的传承、发展与创新,办出特色,办出影响。女红传习馆通过开设染、织、绣、编等相关专业课程培训,分层次打造传习体验项目,让参与者在传统女红技艺的互动体验中充分享受编织文化带来的乐趣,承习、创新传统手工技艺。2016年,女红传习馆开设了编织、缫丝、扎染、手绘等项目,特别培训了大关小学的10名学生在G20杭州峰会期间为到馆的元首配偶团作现场演示,受到贵宾的赞赏。女红传习馆的成功运作,正是中国丝绸博物馆在博物馆社会教育品牌化、差异化方面的有益探索。

  中国丝绸博物馆希望通过更开放化、趣味化、专业化的社会教育模式,架起大众与博物馆之间的桥梁,为博物馆社会教育注入灵动和鲜活,引导大众走向互动、走向探究、走向智慧,更好地发挥博物馆为社会服务的功能。

最佳公众参与:浙江东方地质博物馆

  2008年成立的浙江东方地质博物馆,地处革命红船起航地、马家浜文化发源地、中国儒商文化发祥地的嘉兴市,是浙江中成集团投资2.5亿元兴建的大型地质类民营博物馆。

  开馆近9年来,先后荣获中国科协科普教育基地、国土资源部科普教育基地、国家地震局防震减灾科普教育基地及省、市、区科普教育基地、爱国主义教育基地等荣誉称号,2016年实现全年对外开放356天,接待社会各界观众达20余万人次,讲解300余批次。一直以来,浙江东方地质博物馆秉承造福社会的宗旨,全年实行免费开放,为社会大众普及地质科普知识,传播地学文化,呼吁公众爱护地球、珍惜资源。

  随着科学技术发展的日新月异,互联网深入到人们生活中。浙江东方地质博物馆在信息时代高速发展的当下,结合高科技开辟出一条科普科教推广的新路,通过“请进来,走出去”“崇尚科学,敬仰科学家”“理论联系实际,充分发挥大学生实践基地作用”等一系列行之有效的步骤和方法,将科普宣教工作开展得绚丽多彩、有声有色、高潮迭起。

  为培养青年志愿者科普讲解人才,浙江东方地质博物馆与同济大学浙江学院于2015年签订了馆校共建协议,自2015年起挑选、培训了志愿者4批150余人。培训过程中,馆领导和资深讲解员讲授了“语言基础和语言知识”“讲解员的现场应对表现与组织”“博物馆的基本知识”“地球资源的利用和保护”等课程,还言传身教,上岗实习;并向部分参加活动多、地质知识多、展厅接待讲解多的同学颁发聘书,做到考试合格、实践合格后持证上岗。

  为进一步做好科普宣教工作,浙江东方地质博物馆重点抓好制度建设与队伍建设,制定了博物馆管理办法和章程,根据馆长、讲解员、设备管理员、销售员、保洁员、保安员等不同岗位,制定出可操作性强的工作职责;并针对员工培训、考勤、学习、库房管理、日常接待、展品管理、营销管理、卫生环保、安全、内部考核、投诉处理等内容,制定了一系列规章制度和管理文件,以促进科普教育的持续递进。2016年,浙江东方地质博物馆又以贯彻、落实《博物馆条例》为抓手,认真组织学习培训,练好内功提效益,以过硬的专业素养、优质的服务水平更好地履行博物馆的社会教育职责。

  新形势下有新任务、新机遇。浙江东方地质博物馆用心、用情、用一切有利因素,积极铺设一条让社会大众了解地质知识、认识自然、保护地球的科普桥梁和纽带。

最佳公众参与:杭州博物馆

  杭州博物馆一直来致力于打造“服务一流、管理一流、人才一流”的志愿者团队,深入开展创建工作,通过多种渠道吸引在校学生、在岗人士、退休职工等加入到杭州博物馆志愿者行列中,取得实效。截止2017年3月,杭州博物馆注册志愿者近500人。

  在实践中,杭州博物馆将社会志愿者分为菁英组与枫林组。其中菁英组志愿者由在岗工作的社会志愿者组成(如杭州博物馆与阿里巴巴对外部等大型企业签订了战略合作协议),是志愿者团队的中坚力量,能够更多地承担起外文讲解与翻译、摄影摄像、活动组织与策划等发挥职业和特长的志愿服务工作。而来自枫林组的社会志愿者们大多年过半百,离开工作岗位后自愿转换角色,继续用热情和负责的态度为博物馆提供优质的志愿服务。

  在“互联网+”时代,杭州博物馆以宣传方式和志愿者互动形式的创新为重点,充分利用互联网优势,紧靠时事热点,借助微信、志愿者交流群、志愿汇等平台,扩大杭州博物馆志愿者团队的影响力。而“友声”外语志愿者讲解服务团队的正式成立,标志着杭州博物馆的志愿讲解服务进入更丰富、更专业、更国际化的阶段。2016年G20杭州峰会期间及此后,杭州博物馆外语志愿者团队一直坚守岗位,为来杭的外国游客提供优质、贴心、周到的服务,为峰会的成功、为弘扬杭州的历史文化作出了自己的贡献。

  2016年3月起,杭州博物馆展厅中出现了一群身着彩色马甲、手持文明引导牌的志愿者,他们就是杭州博物馆新上岗的首批博物馆文明志愿引导员。他们手持“办好G20,当好东道主——请文明参观”的醒目文明引导牌,通过自己的行动纠正博物馆中的不文明现象,引导广大市民文明观展,为城市的繁荣与发展尽到了自己的一份职责。

  2015年初起,杭州博物馆根据培训内容的重要程度和个人兴趣,向志愿者提供了“必修”与“选修”培训,以提高志愿者的能力。培训形式多样,内容涵盖了展厅文物知识、历史知识和考古学常识等方面。此外,杭州博物馆还不定期邀请志愿者参加专家授课的文博知识讲座。

  博物馆在工作中引入志愿者,就是希望以志愿者为载体,在大众与博物馆之间建立起沟通的桥梁,更好地促进博物馆走向社会、服务于社会。杭州博物馆的志愿者们积极主动、热忱无私、尽心尽力、服务公众,尽最大可能地将杭州的历史介绍给观众,正是这种传播功能的具象、直观体现。

最佳公众参与:温州博物馆

  2008年3月,温州博物馆成立了社会不同阶层、不同年龄、不同职业成员组成的博物馆志愿服务队;2012年又建立了“小小志愿讲解员”队伍;结合博物馆文化宣传方向,设置了展厅讲解、外语翻译、展厅引导、手工教学、摄影摄像、活动策划等岗位,为公众了提供实现社会价值和个人价值的新舞台。据不完全统计,2016年度温州博物馆志愿服务队的注册志愿者人数达158人,服务时间2502小时,为观众提供义务讲解服务400余场;手工志愿者服务1000余人次,导览志愿者服务超900余小时。志愿者还参与到活动的策划与组织中,在各个岗位发挥特长,在博物馆各项宣教活动中起到了重要作用。

  除馆内的志愿服务外,温州博物馆志愿者走出博物馆,关爱特殊人群,赴各县乡村开展文化宣传,成为温州博物馆社会教育、社会宣传的重要组成部分。为提供更好的专业服务,温州博物馆志愿服务队始终致力于队伍的管理、建设与提高,2015年以来实行招募、培训、考核相结合,不断丰富包括志愿者通识培训和不同岗位专业培训在内的培训课程。为加强团队建设和管理,有关方面还每年开展一次优秀志愿者“文化之旅”和志愿者交流会。

  2014年,温州博物馆之友协会正式成立,目前注册会员195名,并设立了书画、瓷器、工艺美术、瓯窑、瓯窑传承发展、杂件等六个专业委员会,开展了陈列展览、学术讲座、鉴赏沙龙、参观学习等一系列活动。尤其是温州博物馆与温州博物馆之友协会联合举办的每年一度民间藏品展,目前已成功举办三届。每一届展览的展品筹集都得到了协会会员为主的社会各界人士的大力支持和积极响应。藏家送展藏品众多,涵括了书画、陶瓷、玉器、竹木牙雕器、漆器、金银器、铜器、银币等门类。为帮扶民办博物馆,整合协会藏家资源作了有益探索。

  温州博物馆组织牵头,与省内各博物馆进行合作巡展,如《润物“锡”无声·传统锡器匠艺文化展》已成功实现省内多馆巡展,巡展策划的推出,盘活了民办博物馆的馆藏资源,实现了温州民间藏品的社会共享;也满足了地方博物馆引进高质量小型展览的需求;进一步扩大了温州博物馆的影响力,实现了多赢共赢。温州博物馆之友协会的成立与运作,调动了温州社会力量参与文化遗产保护的积极性,架起文物行政主管部门、国有博物馆与藏家之间相互沟通的桥梁,为促进地域传统优秀历史文化的宣传、传承与发展,更好地服务于社会作出了贡献。(本栏目文和图由局博物馆与社会文物处提供)

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